PatentThai | รับจดเครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ ครบวงจร

ลูกค้าส่งรูปรีวิวมาให้ ร้านนำไปโพสต์หรือยิงแอดต่อได้เลยไหม?

หลายร้านได้รับรูปสวย ๆ พร้อมข้อความชมสินค้าจากลูกค้าทางแชต แล้วรีบนำไปลงเพจ เว็บไซต์ หรือทำโฆษณาต่อ เพราะเข้าใจว่า “ลูกค้าส่งมาเอง แปลว่าอนุญาตแล้ว”

แต่ความจริง การส่งรูปให้ดู ไม่ได้แปลว่าอนุญาตให้ร้านใช้รูปนั้นได้ทุกช่องทาง ทุกระยะเวลา หรือใช้เพื่อยิงโฆษณาโดยอัตโนมัติครับ

วันนี้ ผมสรุปสิ่งที่ควรเช็กก่อนนำรีวิวไปใช้

เช็กก่อนว่าใครเป็นเจ้าของรูป

คนที่ส่งรูปมาอาจเป็นคนถ่ายเอง หรืออาจให้เพื่อน ช่างภาพ หรือบุคคลอื่นถ่ายให้ก็ได้ จึงไม่ควรสรุปทันทีว่าผู้ส่งมีอำนาจอนุญาตการใช้รูปทุกกรณี

เจ้าของลิขสิทธิ์มีสิทธิในเรื่องการทำซ้ำ เผยแพร่ต่อสาธารณชน และอนุญาตให้ผู้อื่นใช้ผลงานตามเงื่อนไขที่กำหนดได้

“โพสต์รีวิว” กับ “ยิงแอด” อาจไม่ใช่ขอบเขตเดียวกัน

ลูกค้าอาจยินยอมให้ร้านแชร์รูปบนหน้าเพจ แต่ไม่ได้ตั้งใจให้ตัดต่อ ใส่ข้อความขายสินค้า ใช้บนเว็บไซต์ หรือใช้เป็นโฆษณาแบบเสียเงิน

ดังนั้น ควรถามให้ชัดว่าอนุญาตอะไรบ้าง เช่น

1. ใช้รูปและข้อความส่วนใด

2. ใช้บน Facebook เว็บไซต์ หรือช่องทางใด

3. ใช้เป็นโพสต์ทั่วไปหรือโฆษณาแบบเสียเงิน

4. อนุญาตให้ครอป ตัดต่อ หรือใส่ข้อความหรือไม่

5. ต้องปิดชื่อ รูปโปรไฟล์ ใบหน้า หรือข้อมูลในแชตหรือไม่

6. ใช้ได้นานเท่าไร และลูกค้าขอถอนการใช้ได้อย่างไร

ระวังข้อมูลส่วนบุคคลในภาพและแชต

รูปใบหน้า ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ เบอร์โทร ที่อยู่ หรือรายละเอียดคำสั่งซื้อ อาจทำให้ระบุตัวบุคคลได้ การนำไปใช้เพื่อการตลาดจึงควรตรวจวัตถุประสงค์ ฐานการใช้ข้อมูล และแจ้งลูกค้าให้ชัดเจน

วิธีที่ปลอดภัยกว่าสำหรับร้าน

1. ขออนุญาตเป็นข้อความและเก็บหลักฐานไว้

2. ระบุช่องทางและวัตถุประสงค์ให้ตรงกับการใช้จริง

3. ขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าเป็นผู้ถ่ายหรือมีสิทธิอนุญาต

4. ปิดข้อมูลที่ไม่จำเป็นก่อนเผยแพร่

5. หากจะเปลี่ยนจากโพสต์รีวิวเป็นยิงแอด ให้ตรวจขอบเขตอีกครั้ง

จำง่าย ๆ ครับ “ลูกค้าส่งรูปมา” ไม่เท่ากับ “ร้านใช้ได้ทุกแบบ” การขออนุญาตให้ตรงช่องทางและวัตถุประสงค์ ช่วยลดทั้งความเข้าใจผิดและความเสี่ยงในภายหลัง

หากคุณกำลังวางเงื่อนไขการใช้รีวิว รูปภาพ หรือคอนเทนต์จากลูกค้า

ปรึกษา PATENTTHAI เพื่อช่วยตรวจสอบข้อมูลและวางแนวทางที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้ครับ